Q. スタッフ同士の仲が悪くて困っています

チームの仕事を振っても、仲が悪いので、一緒にうまくやる自信がないと言われます。どうしたら仲が悪いスタッフ同士、協力して仕事をやってもらえるでしょうか？（しょうさん/45歳男性/院長）

A. なぜ仲が悪いのか理由を聞いてみましょう

先生はなぜそのスタッフ同士が仲が悪いか、知っていますか？

仲が悪い理由を考えずに、明日から仲良くしてと言っても難しいでしょう。ジャムおじさんに言われても、アンパンマンとバイキンマンはすぐ明日から仲良くはできないですよね？そもそも、それで仲良くできるのであれば、最初からうまくやっているのではないのでしょうか。

まずは「なぜ」を聞き出しましょう。

過去に喧嘩をしたのかもしれませんし、喧嘩の理由は、些細な価値観のズレかもしれません。

揉めたのは、業務に関わることなのか、患者に関することなのか？はたまたプライベートの事情かもしれません。

また、片方の仕事ぶりに、一方向的に不満を抱いてるケースも考えられます。

そもそも、揉めたわけではなく、ただお互いのことをあまり知らなくて苦手意識を抱いてるだけかもしれません。

このように、仲が悪い背景には色々な可能性が考えられますよね？

それなのに一括りに、「仲良くやって」というのではなかなか難しいのではないでしょうか。理由を知ることで、解決策が見えてくるはずです。

もしかすると、理由によっては短期的な関係修復は難しいかもしれません。

その場合は、先生がチーム改編の決断をされるのもひとつです。まずは、先生がスタッフに聞くことからはじめましょう！

"ネガティブな感情を抱いているのはなぜ？？"

今回のマインドセット

① まずは「なぜ」を知る

なぜ仲が悪いか、理由を知るところからはじめてみましょう。

② チーム改編

短期的に関係修復が望めない場合は、業務効率化のためにもチーム改編も選択肢のひとつです。

角先生のまとめ

院長が最も恐れ、最も面倒だと感じてしまうのがスタッフの不仲です。

まぁ触りたくもないし正直「勘弁してくれよ・・」と自分は思っていました。しかし、小林先生のように冷静に「なぜ」を考えて、「引いて見る」ことで冷静に事実を分析し、状況の分解を行えば、先入観という色眼鏡無しで淡々と不仲という「現象」を取り扱えるのだなと感じました。また、このような問題の裏には「報連相」や「採用基準」「評価基準」などの仕組みのエラーも隠れている可能性があるので、院長先生は仕組みのチェックも「スタッフの不仲」をきっかけとしてプラスに転じてみてはいかがでしょうか。 

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