歯科医院の人財教育のエキスパートである著者が、新人スタッフから、入職1年目、入職3年以上、中途採用者、5年以上（チーフ候補）、チーフと段階別に人財開発のポイント・コツ・留意点を詳解。スタッフの定着率が低い現状から、新人スタッフにページをさき、教育・サポート体制をつくり、スタッフの人財化と定着化をはかるノウハウを集約し、本書のキーワード「見本を示す」「伝える」「見守る」を軸に、36の秘訣を展開している。
序章　患者さんあっての歯科医院であることを再確認する

第1章　新人スタッフをどう育てていくか？

第2章　入職1年以上のスタッフの育て方

第3章　入職3年以上のスタッフの育成と期待

第4章　中途採用スタッフの育成と留意点

第5章　入職5年以上のスタッフへの期待と留意点

第6章　チーフの仕事とチーフに期待されるもの