韓国における歯科ユニットチェアーシステムの満足度要因：歯科医師の視点から

Satisfaction Factors with a Dental Unit Chair System in South Korea: A Dentist's Perspective.

抄録

本研究は、歯科医師の満足度に影響を与える要素を明らかにするために、歯科用ユニットチェアーに対する利用者の満足度を調査することを目的とした。アンケート項目は、歯科用ユニットチェアを構成する7つの要素（照明、患者席、フットコントローラー、水飲み器とクスピドール、モニター、ブラケットテーブルとコントローラー、デンティストチェア）を用いて作成した。これらの質問紙要素を用いて、信頼性を検証するためのパイロット実験を行い、信頼性分析を行った。尺度の信頼性はCronbachのα係数を用いて確認した。また，バートレットの球形性検定，カイザー・マイヤー・オルキン（KMO）尺度，因子分析を行い，調査項目が適切な質問項目であるかどうかを検証した．調査は、臨床経験3年以上の歯科医師26名を対象に実施した。ピアソンの相関係数（PCC）（α＝0.05）を用いて相関分析を行い、歯科ユニットチェアに対する総合的な満足度に対する各要因の影響を分析した。歯科用ユニットチェアの総合満足度と相関の強かった項目は、歯科用ユニットチェアのデザインと外観の質（PCC＝0.781）、メンテナンス（PCC＝0.784）、水飲み場とクスピドルの総合満足度（PCC＝0.703）であった（p＜0.05）。アンケート項目のほとんどは、歯科用ユニットチェアの総合的な満足度に影響を与える可能性がある。また、ユニットチェアの総合的な満足度に最も影響を与えるのは、デザイン・外観の良し悪し、メンテナンスの良し悪し、水飲み器・クスピドルの総合的な満足度であることから、これらを改善することが総合的な満足度の向上につながる可能性が示唆された。

This study aimed to survey users’ satisfaction with a dental unit chair in order to highlight the elements affecting the dentist’s satisfaction. The questionnaire items were drawn up with seven components that constitute a dental unit chair, including the light, patient seat, foot controller, water fountain and cuspidor, monitor, bracket table and controller, and dentist chair. With these questionnaire elements, a pilot experiment was conducted to test the reliability, and reliability analysis was conducted. The scale reliability was checked using Cronbach’s alpha coefficient. Bartlett’s test of sphericity, the Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) measure, and factor analysis were performed to test whether the items would constitute appropriate questionnaire items for the survey. The survey was conducted with 26 dentists with more than three years of clinical experience. A correlation analysis was conducted using Pearson’s correlation coefficient (PCC) (α = 0.05) to analyze the impact of the factors on the overall satisfaction with the dental unit chair. The items that were strongly correlated with the overall satisfaction score of the dental unit chair were the design and appearance quality of the dental unit chair (PCC = 0.781), its maintenance (PCC = 0.784), and the overall satisfaction with the water fountain and cuspidor (PCC = 0.703) (p < 0.05). Most of the questionnaire items could affect the overall satisfaction with the dental unit chair. Additionally, because the design and appearance quality, maintenance, and overall satisfaction with the water fountain and cuspidor may have the greatest impact on the overall satisfaction with the dental unit chair, the improvement of these elements may bring about the enhancement of the overall satisfaction.