中国病院の情報サービス品質に影響を与える要因。中国の病院情報プラットフォームの2017年以降のケーススタディ

Factors Influencing Information Service Quality of China Hospital: The Case Study of since 2017 of a Hospital Information Platform in China.

• Lei Jiao
• HuaPing Xiao
• XiaoZhuo Zhu
• Xu Zhao

抄録

:世界で最も多くのネチズンがいる国である中国は、インターネットを基盤とした社会情報サービスの向上を享受している。このように大量のネットユーザーがいるため、中国の各レベルの病院が独自の公式サイトを開設して患者や国民に情報サービスを提供することは必然的である。しかし、それはまだ中国の病院の情報サービスの質に影響を与える要因のためにつかみどころのないです。研究は効果的に病院の資源利用の効率を高めることができ、限られた資源を最も効率的な分野に配分し、病院の情報サービスの質を最大の範囲に平準化します。本研究は、中国の病院オンラインサイトの情報サービス品質に影響を与える要因を調査し、デルファイ法、統計分析などの研究手法を用いて、中国の病院オンラインサイトの情報サービス品質評価指標システムを構築した。本研究は、このシステムを病院のウェブサイトの情報サービス品質に関する実証研究に適用し、研究結果と他の病院のウェブサイトの同期間のトラフィックデータとの比較分析を行った。 二変量相関法を用いて、中国の病院のオンラインウェブサイトの情報サービスの総合評価と、中国の病院のオンラインウェブサイトのトラフィックデータの総トラフィック、PV、UVなどの相関分析を行った。分析結果の詳細については、3つのオブジェクト間の相関係数は1、有意な相関であることを示しています。また、中国の病院のウェブサイトの情報サービスの総合的な評価と中国の病院のウェブサイトのトラフィックが正の相関関係にあることを示唆しています。中国病院ウェブサイトの情報サービス品質は、病院の総合的なサービス品質の重要な要素である。本研究では、中国病院ホームページの情報サービス品質に関する研究として、ホームページのサービス機能、サービス品質、リソース、フロントエンドとバックエンドの技術システムを取り上げ、中国病院の情報サービス機能がまだ完璧ではない場合、中国病院ホームページの機能を完璧にすることは、病院の情報サービス品質を向上させる上で決定的な役割を果たします。また、中国病院ホームページの情報サービス機能が改善された後、あるいはホームページ情報サービスの機能品質属性の評価が高くなった後、ホームページ情報サービスのサポート属性が病院の情報サービス品質を向上させるための次の重要な課題になると推察されます。したがって、今回の情報サービスの総合評価システムのモデルの構築は、この分野における中国の研究の新しい方向性を指摘しており、このモデルは理論的価値が高く、実用的価値が高いものである。

: As a country with the largest number of netizens around the world, China enjoys improving social information services based on the Internet. With such a large quantity of network users, it is inevitable for China's hospitals at various levels to provide patients and the public with information services by setting up their own official websites. But it is still elusive for the factors affecting the information service quality of China Hospital. : Identifies the factors affecting the information service quality of the case of the Online website of a hospital in China.adding new content to the research fruits in this field. The research can effectively enhance the efficiency of hospital resource utilization, allocating limited resources to most efficient areas and leveling up the information service quality of hospitals to the largest extent. This ultimately improves patient satisfaction. : This research investigates the factors affecting the information service quality of the case of a Chinese hospital online website and by means of Delphi method, statistical analysis, and other research methods, formulates the Evaluation Indicator System for the Information Service Quality of the case of the Online website of a hospital in China. The research applies this system to the empirical research on the information service quality of the hospital's website and then makes a comparative analysis between the research results and traffic data of the websites of other hospitals over the same period. : By means of the Bivariate Correlation, the author carried out a correlation analysis of the comprehensive evaluations of the information service of the Online website of a hospital in China and the traffic data of the Online website of a hospital in China, including the total traffic, PV and UV. For details of the analysis results, indicates that the correlation coefficient among the three objects is 1, a significant correlation. It also suggests that the comprehensive evaluations of the information service of A Chinese hospital website and the traffic of A Chinese hospital website are positively correlated. The information service quality of China Hospital website is an important component of the hospital's overall service quality. This research on the information service quality of China Hospital website covers the website's service functions, service quality, resources and the front-end and back-end technology systems. : In the case that the China Hospital information service function is still not perfect, perfecting the functions of China Hospital website plays a decisive role in improving the information service quality of the hospital. In addition, it can be inferred that after the information service function of China Hospital website is improved or the evaluation of the functional quality attribute of website information service scores higher, the supporting attribute of website information service will be the next key task for the hospital in enhancing its information service quality is the improvement ratio of Functional quality attribute of website information service and the supporting attribute of website information service tend to be the same., And even the improvement rate of the supporting attribute is sometimes higher than the improvement rate of Functional quality. So The construction of a model of the comprehensive evaluation system on the information service of has pointed out a new direction in China's research in this field, This model is both of high theoretical value and practical value.

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