プライマリ・ケアにおける経営的レバーの文献レビュー

Literature review of managerial levers in primary care.

• Elisabetta Garagiola
• Alessandro Creazza
• Emanuele Porazzi

抄録

目的:

本研究の目的は、プライマリーケアとコミュニティサービス（特に在宅でも治療を受けている長期的な状態の患者）の提供において、これまで文献で検討されてきた経営的手段と、将来的に採用される可能性のある、ほとんど検討されていない経営的手段を分析することである。

PURPOSE: This study aims to analyze the managerial levers previously considered in literature in the setting of the provision of primary care and community services (in particular for patients with long-term conditions being treated also at home) as well as those scarcely explored that could potentially be adopted in the future.

デザイン/方法論/アプローチ:

本研究は構造化された文献レビューである。著者らは、2005年から2020年までに発表された論文を電子データベース（ABI/INFORM Complete、Jstor、PubMed、Scopusなど）から検索した。選定された各論文は、フレームワークのカテゴリーに割り当てられ、テーマ別分析が行われた。

DESIGN/METHODOLOGY/APPROACH: This study was a structured literature review. The authors retrieved papers, published from 2005-2020, from electronic databases (i.e. ABI/INFORM Complete, Jstor, PubMed and Scopus). Each selected paper was assigned to a framework category, and a thematic analysis was performed.

発見事項:

文献ではほとんど探索されていないテーマは、物流/サプライチェーン、経済評価、パフォーマンス管理、顧客満足度に関連するものであった。いくつかの論文では、複数のマネジメントトピックを取り上げており、地域医療サービスの学際的な性質を確認することができました。しかし、研究の大部分はプライマリ・ケア・サービスの一つの側面にのみ焦点を当てており、それらのサービスの提供に関する統合的な見解が欠如していることが明らかになった。

FINDINGS: Topics scarcely explored in literature were related to logistics/supply chain, economic evaluations, performance management and customer satisfaction. Some papers embraced more than one management topic, confirming the multidisciplinary nature of territorial healthcare services. The majority of research, however, focused on only one aspect of primary care services, and a lack of an integrated view regarding the provision of those services emerged.

オリジナル性/価値:

本研究は、プライマリ・ケア・サービスと地域ケア・サービスの提供に関する断片的な知識を合理化するための最初の試みである。この研究により、すでに文献で検討されている経営的なレバーに光を当てることができ、また、将来の研究のためのいくつかの軌道を特定することができました。

ORIGINALITY/VALUE: This study represents a first attempt to rationalize the fragmented body of knowledge on the topic of the provision of primary and community care services. This study enabled some light to be shed on the managerial levers already explored previously in literature and also identifies a number of trajectories for future research.

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