超実践「受付対応マニュアル」患者接遇入門
講師：
澤泉 仲美子
澤泉仲美子先生の最新本、「生まれ変わっても歯科助手になりたい」（定価4500円）付き！
一流ホテルのフロントより難しい歯科受付
ホスピタリティを向上させる心のあり方を伝えてきたオフィスウエーブが
新人向け教材限定で「やり方」中心に企画
基礎対応を「見て」「実践」できる入門教材！
新人研修や医院の教育見直しにご活用ください。
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基礎対応を「見て」「実践」できる入門教材！
新人研修や医院の教育見直しにご活用ください。
全3回
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第一部：歯科受付入門！あり方とやり方セミナー
歯科業界の価値を澤泉仲美子がお届けします。
感謝や話を聴く、空気感を作るなど非言語につながる情報を習得すると同時に、言葉遣いや身だしなみ、電話対応等の基礎的なやり方を学ぶことができます。
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第二部：お出迎えからお見送りまでの基本の流れ
患者様来院から、ご案内、お見送り迄の流れを動画にまとめました。
POINTでの解説をおりまぜて、わかりやすくお伝えしています。 -
第三部：実例７つのケーススタディ
歯科医院の現場あるあるを動画にまとめ、実際にどのような対応を求められるのかをまとめました。特に新人スタッフは不安がある時期、イメージができることで安心して働くことに繋がります。
（１）新患対応例（予約なしお痛み有）
（２）再初診対応
（３）保険証忘れ
（４）担当医師の遅刻
（５）モノを壊されてしまった
（６）終日の対応
（７）お待たせすぎクレーム
レビュー
（0）
超実践「受付対応マニュアル」患者接遇入門
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ジャンル
接遇・マナー、経営・マネジメント
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視聴時間
136分
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視聴方法
WEB
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有効期間
無制限
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申込手順
1. お支払い用のクレジットカードをお手元にご用意ください。
2. 下のボタンから、ご希望の視聴方法の購入ボタンを押してください。決済画面が開きます。
3. クレジットカードで決済を完了してください。
4. 決済後に、DVD版、BD版は送付先住所の確認画面が表示されますので、確実に届く住所を入力してください。
5. お申し込み完了と表示されましたら手続きは完了です。領収書はこちらから発行可能です。
WEB版はお申し込み手続き完了後、この画面から講義映像の視聴へ進むことができるようになります。
DVD版、BD版はお手元に届くまでしばらくお待ちください。別途送付に関するメールをお送りします。
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