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言葉を変えればリピート率が変わる感情労働にならない医療面接の極意

講師：礪波健一

リピート率の向上には患者さんとの信頼関係の構築が重要であることは自明ですし、その信頼関係構築には医療面接における「共感」が重要であることも、卒前卒後の様々な授業・研修等で耳にされていることと思います。
しかし、我々医療者はすべての患者さんに共感的に接することは可能でしょうか。
たくさんの患者さんに共感することに疲弊し、いつのまにか関係構築を避けるようになってはいませんか。
本講では、すべての患者さんに、心が疲れないで実践できる関係構築スキルをお伝えします。

※本セミナーは、2023年6月8日にWHITE CROSS Liveセミナーにて配信されたものです。

全1回

91分

言葉を変えればリピート率が変わる感情労働にならない医療面接の極意

・非言語コミュニケーションの落とし穴
・EBMの語り口
・ナラティブ言語化の効用
・まとめ
・質疑応答

言葉を変えればリピート率が変わる感情労働にならない医療面接の極意

ジャンル

接遇・マナー、歯科全般・その他
視聴時間

91分
視聴方法

WEB
有効期間

購入から90日間有効
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