歯科業界で働くすべての女性スタッフ向けに、いつまでもキラキラ輝き続けるための生き方・考え方を紹介。患者さんから好かれたい、マイナス思考をプラス思考に変えたい、自分にもっと自信をもちたい……歯科助手→歯科助手学校教師→事業展開と、常に前向きにチャレンジしてきた著者が紹介する「55の習慣術」の10でも身につければ、あなたの人生観や仕事観がガラリと変わる。やりがいのある世界が目の前に開けてくること間違いなし。
第1章　歯科助手から見えたもの

1　始まりは歯科助手でした
2　みんな愛されるために生まれてきました
3　〝バードアイ〟でマイナス思考は切り替えられる!
4　愛されてキラキラ輝く構図
★ブログを開設しよう!　開設のポイント(1):ブログってなに?


第2章　患者様に好かれるキャラでキラキラスタッフへの道スタート

1　どんなときも心の輝きを忘れない!
2　一杯のお茶にも心を込める
3　マナーは思いやりそのもの
4　大クレーマーの患者様が医院のファンに変わった瞬間
5　スペシャルは雑務の中から生まれる
★ブログを開設しよう!
開設のポイント(2):日常を表現する!


第3章　キラキラ輝くためのスタッフセミナー

序　キラキラ輝くスタッフでありたい
1　仕事を通して女性を磨く
何のために働きますか?
仕事から何を得ますか?
お給料の使い方
2　歯科業界はあなたが主役です!
歯科医院の現状
選ばれる歯科医院
あなたにとって選ばれる歯科医院の環境が必要なわけ
★ブログを開設しよう!
開設のポイント(3):対象者を決める
3　歯科医院のサービス
CSってなんのこと?
CSを成功させている組織
ディズニーリゾートからサービスを学ぶ
CS(お客様サービス)で一番大事なこと
4　言葉の使い方
日本語の素晴らしさ
マニュアルどおりでは伝わらない
言葉にはパワーがある
魔法の言葉を選ぶ
「すみません」より「ありがとう」
ありがとうの効果
★ブログを開設しよう!
開設のポイント(4):本やセミナーで学んだことを、自分発信することで、本当の学習を身につけることができる!
5　良質な人間関係を築く
コミュニケーションスキル
話し上手とは?
聞き上手とは?
短い質問がポイント!
ギブ&ギブ&ギブン
6　愛される女性の習慣
愛される基本はなんといっても素直さ!
思いやりには想像力を!
名刺を持って自分を表現する
愛される女性の挨拶
名前を呼ぶ習慣
本を読む習慣
好かれる人よりも必要とされる人
感謝の気持ちを形にする
7　幸せな思考をする
能力の差は考え方の差
チャンスの前髪神様
本当のプラス思考
「どっちを見るか」はあなた次第
考え方で過去を変えられるとしたら?
エジソンの思考
キラキラ感は情熱から生まれる
情熱を保存する方法
★ブログを開設しよう!
開設のポイント(5):グチや中傷はいわない!


第4章　愛されてキラキラ人生

1　私の大きなステップ
2　時には女優のように
3　ピンチがチャンス!
4　人は必ず〝巡り合う〟
★ブログを開設しよう!　
開設のポイント(6):ブログを通じて、女性として大切な感性を磨き、普段の立ち居振る舞いもワンランクアップさせよう!


第5章　さらなる輝きを求めて……

1　愛されるよりも、もっと大切なこと!
2　愛することがわからないあなたへ
3　愛することの素晴らしさを知る
4　人生は最後に返すもの
5　思いっきり生きてみる
6　絶対あきらめない!
7　次はあなたの番です!
★ブログを開設しよう!
開設のポイント(7):感謝や頑張りを表現することで、気持ちがさらに伝わる!

《総まとめ》キラキラ輝く習慣術55