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澤泉仲美子が教える歯科ホスピタリティー決定版！5回シリーズ

講師：澤泉仲美子

資料DL

※各回ハンドアウト付き！
なぜオフィスウエーブのセミナーを受けると、スタッフが輝きだすのか？最初は嫌々参加したスタッフが、感動したり、時に涙を流したり、このセミナーをきっかけに仕事観を変えられるのはなぜか？
ホスピタリティーは、日本人としての優しく温かい気質（DNA）を呼び覚ましてくれます。相手に喜んでいただけることが、仕事をする上でもっとも大きな喜びとなり、生きがいややりがいに繋がります。
セミナーでは、お辞儀の仕方よりも重要な感謝の仕方を教えます。このセミナーは、これまでに計154回開催しており、この先もずっと続く実績と信頼のあるセミナーです。
歯科医療従事者としてのあり方とやり方の双方を引き上げていく、5回シリーズの歯科に特化したホスピタリティーセミナーをご提供します。

※本セミナーは、2023年9月26日、11月24日、12月26日、2024年1月24日、2月22日にWHITECROSS LIVEセミナーにて、配信されたものです。
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全5回

70分

【第1回】歯科業界のすばらしさ

・歯科業界のすばらしさ
・ミッション
・シャンパンタワー
・受け取る
・アイメッセージ
・感謝とは
・4つの感謝
・質疑応答
60分

【第2回】CS（顧客満足）を上げるホスピタリティーの実際

・復習
・歯科業界を理解する
・CSとは？
・五感を研ぎ澄ませて院内ツアーを
・新時代のホスピタリティー
・4つの愛
・質疑応答
65分

【第3回】「聴く技術」「質問力」「ラポールテクニック」

・復習
・聴くスキル
・ラポールとは
・ラポールスキルの目的
・質問力
・脳の3つのプログラム
・質疑応答
63分

【第4回】えっ！知らないと恥ずかしい言葉遣い

・復習
・なぜ言葉づかいが必要？
・日本語のすばらしさ
・ビジネス用語
・尊敬語と謙譲語を書きましょう
・クッション言葉
・質疑応答
64分

【第5回】なぜホスピタリティーセミナーでものの考え方が重要なのか

・復習
・"しあわせ"のたった一つの条件
・しあわせ思考
・歯科助手経験
・多面的視点
・まとめ
・質疑応答

澤泉仲美子が教える歯科ホスピタリティー決定版！5回シリーズ

ジャンル

接遇・マナー
視聴時間

322分
視聴方法

WEB
有効期間

購入から90日間有効
申込手順

1. お支払い用のクレジットカードをお手元にご用意ください。

2. 下のボタンから、ご希望の視聴方法の購入ボタンを押してください。決済画面が開きます。

3. クレジットカードで決済を完了してください。

4. 決済後に、DVD版、BD版は送付先住所の確認画面が表示されますので、確実に届く住所を入力してください。

5. お申し込み完了と表示されましたら手続きは完了です。領収書はこちらから発行可能です。

WEB版はお申し込み手続き完了後、この画面から講義映像の視聴へ進むことができるようになります。

DVD版、BD版はお手元に届くまでしばらくお待ちください。別途送付に関するメールをお送りします。

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